Este martes 29 de septiembre, usuarios de México y de otras naciones como Estados Unidos, Brasil, España, Alemania y Ecuador comenzaron a experimentar fallas en la plataforma de streaming Spotify. Según los reportes recopilados por Downdetector, más de mil usuarios solo en México señalaron problemas alrededor de las 9:30 horas. Los incidencias más frecuentes fueron: dificultad para usar la aplicación (53 %), problemas de conexión a los servidores (26 %) y fallas al iniciar sesión (13 %).

En redes sociales, especialmente en X (antes Twitter), los usuarios expresaron su frustración al no poder buscar pistas, acceder a estaciones de radio ni reproducir sus listas de reproducción. Algunas personas comentaron que necesitaban la música para leer, trabajar o celebrar aniversarios de álbumes favoritos, mientras otras decidieron probar alternativas temporales como YouTube Music.

Ante el volumen de quejas, Spotify publicó un mensaje oficial en su cuenta de X indicando que estaba consciente de los problemas y trabajaba activamente para solucionarlos lo antes posible. No se brindó una hora estimada de restauración, y la compañía recomendó mantener activadas las actualizaciones automáticas de la app, aunque aclaró que instalar la última versión no garantiza el fin de la interrupción si el origen es una falla general del servicio.

Mientras persiste la interrupción, muchos usuarios continúan esperando la normalización del servicio y explorando otras opciones de música en línea.